Skôr ako nás budete kontaktovať pozrite si odpovede na najčastejšie otázky:
Daju sa vyrobiť atypické matrace?
Áno všetky matrace robíme na mieru aj s atypickými rozmermi.
Je možnosť matrace aj vrátiť alebo vymeniť,ak nám nesadne napr. tvrdosť?
Áno taká možnosť tu je,vrátenie tovaru do 14 dní.Pri atypických rozmeroch to však možne nieje z dovodu,že ide o zvláštnu požiadavku zákaznika a matrac sa vyrába na zákazku.
V akom stave nám dojdu matrace?
Všetky penové matrace prichadzajú v rolke,vrátane aj tých, ktorých súčasťou je aj kokosová doska,čiže penové matrace s kokosom. Je to kvoli jednoduchej manipulacií a preprave. Taštičkové matrace nerolujeme,sú vcelku.
Matrace a postele doručuje kurier?
Áno matrace a postele doručujeme kuriermi,ale máme aj vlastnú dopravu.
Ako možme zaplatiť tovar?
Platba kartou cez platobný modul tatrabanky, Prevodom na účet,kde do emailu Vám pošleme predfakturu na úhradu a po jej úhrade a pripísaní platby na náš účet, Vám začneme matrace vyrábať, alebo môžete platiť aj dobierkou,kde je možne kurierovi platiť hotovosťou aj kartou.
Viete nám poradiť pri výbere matraca?
Áno máme aj bezplatné poradenstvo a máme nato špecialistov.
Je doležitý pri výbere matraca aký máme rošt,podklad?
To je najdoležitejšia a základná vec pri správnom výbere matraca,aby mal dlhú životnosť. V skratke,taštičkové matrace na pevné rošty s medzerami do 6cm,alebo pevná doska. Nemože byť uložený taštičkový matrac na lamelovom rošte. Na lamelový rošt možeme uložiť všetky penové matrace a natom si dajte záležať,aby sa Vám dobre spalo a nemuseli matrace reklamovať.
Dodacie doby?
Bežne počas roka sú matrace u Vás doma od 3 do 10 pracovných dní.
Máte aj matrace skladom?
V našej výrobe vo Vradišti máme aj matrace skladom,hlavne ide o štandartné rozmery 200x90,200x80 a matrace skladom expedujeme do 24h.
Platí sa za dopravu?
U nás je doprava zdarma.
Doručenie prebieha zo dňa na deň?
Áno bežne počas roka sa tak doručuje,v predvianočnom období to može trvať aj dva dni.
Akou prepravnou spoločnosťou doručujete matrace?
Všetky penové matrace v rolkach spoločnosťou DPD,taštičkové matrace,nadrozmerné penové a rošty spoločnosťou 123kurier.
Počká ma kurier na adrese ak sa tam nenachádzam?
Kuriery Vás budú kontaktovať deň vopred a Vy si to musite zabezpečiť aby to niekto prebral. Informácie o doručení dostávate do emailu,preto prosím pri objednávke uveďte správny email. Takisto aj sms správou dostávate info o doručení.
Odvoz starych matracov je taká možnosť?
V minulosti sme takú službu pre zákaznika poskytovali,ale keďže bolo pritom veľa komplikácií,tuto službu sme zrušili.
Vynesie nám to kurier na poschodie?
Kuriery Vám matrace vyložia pred prvými dverami obytného domu
Je možnosť dostať matrace na splátky?
Áno cez Quatro,kde si vyplnite požadované údaje.
Teraz mate akcie 1+1 budú aj o tyždeň?
Akcie 1+1 a ceny sa pribežne menia,ciže čo platí dnes ,nemusí platiť zajtra.
Ako dlho nám matrace vydržia?
Tak tuna je viacej aspektov ako dlho to nám vydrži. Správne uloženie matraca na správny rošt,použivanie chráničov na matrace,otáčanie matracov, Správny výber podľa hmotnosti a zaťaže,čo znamená, že130kg chlap nemože spať na matraci, ktorý zvláda záťaž do 110kg, lebo ho hneď preleží.
Za aký dlhý čas vybavite reklamáciu?
Podľa zákona je to 30 dní,ale ak zákaznik pri reklámacií je nám nápomocný,tak zhruba tyždeň
Nadlepujete peny ak ide o širšie matrace?
Určite áno ak ide o dlžky nad 200cm a šírky atypickych rozmerov 100,110,120,130 atď. vtedy sa to nadlepuje ekologickým lepidlom,preto nieje dovod na reklamaciu,čo je uvedené aj v záručnych listoch od výrobcu.
